Отзывы о семейном отеле
«Дюны Золотые»

Анастасия

Здравствуйте, к моему большому сожалению не смогу разделить всех восторженных отзывов по поводу отдыха в этом году в данном отеле. Началось с того, что мы заказали два номера категории «комната -студия с кухней», по факту мы получили номера без кухни, разных размеров и без обещанного набора техники и посуды. Но меня об этом даже никто не предупредил, то есть мы получили номера стандарт за большие деньги. Следующее разочарование это столовая, где абсолютно неприветливый персонал и даже моментами агрессивный, а ещё столы обрабатывают такой жидкостью, пары которой очень вредно вдыхать (а ей обрабатывают после каждого). И блюда меняют не на тоже самое, а на абсолютно другие (если не успел взять что хотел - опоздал) Анимация- хочется отметить, что только трое человек из всех (это два активных парня и девушка), которые действительно погружены в процесс общения с детьми и первыми идут на контакт и располагают, остальные ждут когда дети сами к ним придут. На пляже - постоянный поиск свободного места под навесом и иногда даже в поисках свободного шезлонга. Уборка в номерах происходит либо частичная, либо вообще надо звонить и просить. Все в целом выглядит непривлекательно чтобы вернуться снова и рекомендовать. Хотя мы ехали туда по рекомендации. Желаем руководству обратить внимание на выше сказанное (и это не только наше мнение, но мы разговаривали и с людьми, которые уже много лет сюда приезжают и они отметили ухудшение сервиса)


ДЮНЫ ЗОЛОТЫЕ
Благодарим Вас за отзыв, Анастасия Анатольевна.

Нам очень важно знать мнение Гостей об уровне сервиса и качестве работы сотрудников отеля. Искренне жаль, что Ваш отдых в нашем отеле был омрачен рядом фактов, связанных с непрофессиональным подходом к работе некоторых сотрудников отеля. Приносим свои извинения. Действительно, номера категории «комната-студия с мини-кухней» не все одинаковые по площади, Для Вашего комфорта мы предложили Вам номер в обновленном корпусе, с новым ремонтом, где кухонная зона сокращена, и за счет этого свободная площадь номера расширена, мы предположили, что в номере со старым форматом мини-кухни для Вашего состава гостей будет тесно и не уютно. Ваши замечания по работе сотрудников службы питания приняты к сведению руководством отеля. Что же касается обработки столов дезинфицирующими средствами после каждого Гостя, то это непосредственно связано с обеспечением безопасности Вашего здоровья, таковы требования Роспортебнадзора. Жаль, что этот факт доставил Вам неудобства. В отеле используются дезинфицирующие средства, одобренные и рекомендованные Роспортебнадзором, и опасности для здоровья наших Гостей эти средства не представляют. В организации работы службы анимации мы ставим акцент на, то чтобы их работа не казалась навязчивой для Гостей и соблюдалась социальная дистанция на сколько это возможно. Вопрос со свободными местами на пляже на данный момент уже решен. Закуплены дополнительные шезлонги и зонты. По правилам отеля уборка в номере производится ежедневно в течении дня с 8:00 до 20:00, возможно график уборки Вашего номера был не удобен для Вас. Сожалеем, что сотрудники отеля не проинформировали Вас о том, что Вы можно предварительно обговорить удобное для Вас время уборки Вашего номера. Анастасия Анатольевна, мы непременно учтем Все Ваши замечания и пожелания в организации работы отеля. Надеемся вновь встретить Вас у нас в гостях!

— 27.07.2020

Диана Бондарь

Вот и закончилость наше счастливое возвращение в сказку под названием Дюны золотые. В этом году особенно все нуждались в отдыхе ,хорошем,полноценном.Нуждались и боялись. Но не поехать в Дюны ...,это даже не обсуждалось.И с первой минуты мы поняли,что не ошиблись . Ощущение в этом году ,что приехали в свою семью.. С порога милые девушки и надежные ребята на ресепшн окружают тебя уверенностью,что все хорошо,все будет хорошо!и с этой мыслью и пролетают дни.Милая девушка врач,которая каждый день с улыбкой контролировала самочувствие каждого!Спасибо Вам.мы были под контролем. В столовой,не смотря на все трудности, персонал стойко и с улыбкой ,преодолевал все трудности. Кормили ооочень вкусно и разнообразно.Все замечательно.Отдельное спасибо ,как всегда,шеф кондитеру Эльзаре за такую вкусную и разнообразную выпечку. В баре замечательные ребята.Андрей,Женя.Вам особое спасибо ! Номера убираются каждый день, незаметно для нас .. Охрана отеля и спасатели ребята,вам тоже огромное спасибо,ваша бдительность и отзывчивость очень запоминается ,чувствуешь себя в безопасности на все 100.Спасибо Ирине за ее мастер классы,дети столько принесли творений . Светлане за ее индивидуальный ,мудрый подход к каждому ребенку! Ну и особая благодарность в этом году команде аниматоров.Миша,ты сумел собрать уникальную команду в одно время в одном месте.Каждый аниматор человек с большим сердцем.Уже говорили,что деток не обманешь.и именно дети чувствовали любовь и отдавали взамен.несмотря на боольшие ограничения по анимации и огромное количество людей,вы как то умудрялить уделять внимания и быть другом каждому ребенку почти 24 часа в сутки,ограничения совсем и не ощущались. Это и есть профессионализм. Спасибо Оле ди джею,Ваша музыка и Ваши танцы дарят заряд позитива надолго!Саша фотограф,который видит и ловит такие уникальные моменты и дарит их нам на память.Спасибо вам ребята,уникальная команда.Миша,так держать,все стало на свои места!Ты чувствуешь,что нужно нам и нашим детям. Ну и Дюник в этом году звезда.Специально приходила смотреть на танцы.Спасибо новые Дюны и до встречи в новом сезоне(Миша,пожалуйста,тем же составом .Семья Сериковых!

— 24.07.2020

Снежана Туровец

Добрый день!!! Наш отдых подошёл к концу, и мы с радостью хотим поделиться нашими впечатлениями и пожеланиями! Начнём с самого главного и важного, на наш взгляд, наблюдения - это то, что ВСЕ на своём месте! Это правда! Мы не раз отдыхали в отеле Дюны золотые и каждый год были разные мнения наблюдения - но этот год оказался по настоящему особенным - очень тёплым, милым и обстановка была по настоящему домашней! - Прекрасная и ухоженная территория - вежливые и трудолюбивые горничные - добрые и милые сотрудницы ресепшн - доброжелательные и отзывчивые девушки в фито-баре - пчелки массажистки Вера и Ирина - милая косметолог Оксана - самый добрый и терпеливый сотрудник детского кафе - с Большой буквы Терпеливые работники и официанты основного кафе!!! В этом году им втройне сложнее, но учитывали все пожелания и всегда приходили на помощь! - и конечно же ребята из бара ! Вам отдельное спасибо за вкусные перекусы !!! Андрей и Лёша!!! - бармены молодцы знают своё дело! За все вам всем огромное спасибо! Анимация!!! Ребята !!! В сотый раз спасибо вам за ваш труд, за вашу заботу и доброе отношение к нашей семье, к нашим детям! В этом году все стало на свои места!!! И все занимаются своим Делом!!! Я перечислю всех ребят, потому что сложно выделить кого-то - все умнички! Леся, Марта, Вика, Вася , Арина, Коля, Кирилл, Лиза, Тоня ,Света, Саша(фотограф), Дима, Оля (ди-Джей) И конечно же Миша - профессионал своего дела! Было видно как переживал и волновался за все!!! Но все, что не происходило, все было на высшем уровне Это случай, когда качество побеждает количество - вас мало, но вы Герои и волшебники В этом году был самый милый и добрый Дюник!!! Ваши танцы Вы прекрасные ребята! Мы от всей души желаем вам здоровья, удачи и адекватных отдыхающих!!! И отдельное наблюдение - уважаемое Руководство отеля Дюны Золотые , спасибо вам за то, что Вы показываете свой профессионализм не «лицом», а Делом!!!! С Уважением, семья Туровец!!!

— 24.07.2020

Ольга Кулакова

Добрый вечер, Дюны Золотые. Вот и настала пора и нам прощаться с нашим любимым, уютным и уже родным отелем. Не обошлось без слез. В очередной раз хочу от всей нашей семьи сказать огромное Спасибо: за то, что «держите марку» и с каждым годом стараетесь внести что-то новое, за вкусное, разнообразное, всегда свежее питание, за качественную уборку и современный, красивый ремонт в номерах, за чистую, красивую, ухоженную территорию, за грамотно подобранный, отзывчивый персонал (благодарны всем, без исключения, за помощь, профессионализм и доброжелательное отношение) и наконец, уважаемое руководство, Спасибо вам огромное за главное преимущество отеля Дюны Золотые - за всеми нами любимую команду Аниматоров. Чудесные, талантливые, добрые, позитивные, с нескончаемой энергией и потоком идей ребята, во главе с супер профессионалом своего дела Михаилом. Детей сложно провести, они чувствуют сердцем любовь, тепло и доброту, которое исходит от ребят-аниматоров. И ради этих эмоций мы будем возвращаться к вам снова и снова. До новых встреч, любимые Дюны Золотые!

— 24.07.2020

Страницы 1 - 4 из 32
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец | Все